In data 11 novembre 2014 è entrata in vigore la Legge n. 162/2014 (attuativa del D.L. n. 132/2014) che prevede, in materia di risarcimento del danno da circolazione di veicoli e natanti, il tentativo obbligatorio di trovare una soluzione bonaria alla controversia prima di ricorrere all’azione giudiziaria, tramite la stipulazione di una convenzione di Negoziazione Assistita.

Che cos’è
la convenzione di Negoziazione Assistita è un accordo mediante il quale le Parti di una controversia convengono di cooperare in buona fede e con lealtà per risolvere in via amichevole la questione tramite l’assistenza obbligatoria di avvocati iscritti all’Albo.

Chi la deve attivare
ogni danneggiato coinvolto in un sinistro derivante dalla circolazione di veicoli a motore o natanti, tramite l’intervento di un legale.

Quando e come si attiva
il procedimento di Negoziazione Assistita rappresenta una condizione di procedibilità della domanda giudiziale da attivare obbligatoriamente prima dell’introduzione di un processo civile, tramite un invito a partecipare alla procedura rivolto alla Compagnia.

Come funziona
in assenza di specifiche indicazioni da parte del Legislatore sulle modalità di trasmissione, l’invito andrà spedito tramite Raccomandata con avviso di ricevimento o tramite Pec;
la Compagnia fornirà riscontro entro 30 giorni dal ricevimento dell’invito indicando la propria volontà di aderire o meno al procedimento e, nell’ipotesi negativa, specificandone la motivazione.

Durata della procedura
la durata della Procedura è concordata dalle Parti e non può essere inferiore ad un mese.

Contenuti della Convenzione
qualora l’invito alla Negoziazione assistita venga accettato, sarà fissato un incontro durante il quale verrà redatto l’accordo di definizione della controversia (c.d. Convenzione) che dovrà contenere:

a) il termine concordato dalle parti per l’espletamento della procedura, non inferiore a un mese;

b) l’oggetto della controversia con i relativi termini di risoluzione;

c) la firma delle Parti certificata dai rispettivi avvocati intervenuti.

Forma della Convenzione
la convenzione di negoziazione è redatta in forma scritta, a pena di nullità.

Recapiti cui trasmettere l’invito alla Negoziazione
Per favorire una migliore gestione della Procedura, invitiamo a trasmette gli inviti a partecipare alla Negoziazione Assistita:

• tramite posta certificata all’indirizzo sinistriauto.adir@pec.it
• con raccomandata A/R a Le Assicurazioni di Roma – Sinistri Auto, Lungotevere Vittorio Gassman, 22 – 00146 Roma.

Esiste un sistema semplice e rapido per provare a risolvere il contenzioso sui sinistri R.C. auto con un’impresa di assicurazione senza ricorrere al giudice : la conciliazione paritetica.

Che cos’è
• La conciliazione paritetica nasce da un accordo tra l’ANIA (Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici) e alcune Associazioni dei Consumatori al fine di facilitare i rapporti tra i consumatori e le imprese di assicurazione e ridurre il contenzioso nel settore RC auto.
• Le controversie che possono essere trattate mediante la conciliazione paritetica sono quelle relative a sinistri r.c.auto la cui richiesta di risarcimento non sia superiore a 15.000,00 euro.
• Può attivare la conciliazione paritetica il consumatore che:
o abbia presentato una richiesta di risarcimento del danno all’impresa e non abbia ricevuto risposta, oppure
o abbia ricevuto un diniego di offerta, oppure
o non abbia accettato, se non a titolo di acconto, l’offerta di risarcimento dell’impresa

Come si attiva
• Per accedere alla procedura il consumatore può rivolgersi ad una delle Associazioni dei consumatori aderenti al sistema, indirizzandole una richiesta di conciliazione, utilizzando il modulo che si può scaricare dai siti internet delle stesse Associazioni dei consumatori e dell’ANIA, ed allegando copia della documentazione in suo possesso ( richiesta di risarcimento, modulo CAI ed eventuale risposta dell’impresa).
• La procedura non comporta costi per il consumatore fatta salva l’eventuale iscrizione all’Associazione a cui conferisce il proprio mandato.

Come funziona
• Ricevuta da parte del consumatore la domanda di conciliazione, l’Associazione interpellata esamina le ragioni del consumatore e valuta la fondatezza della richiesta.
• Se l’Associazione ritiene fondata la richiesta, entra in contatto telematicamente con l’impresa di assicurazione interessata.
• Va costituita una Commissione di conciliazione composta da un rappresentante dell’impresa di assicurazione e da un rappresentante dell’Associazione dei consumatori.
• La procedura di conciliazione ha una durata massima di 30 giorni: in caso di esito positivo, il procedimento si conclude con la sottoscrizione di un verbale di conciliazione che ha efficacia di accordo transattivo; in caso di esito negativo, viene redatto, invece, un verbale di mancato accordo, che viene tempestivamente comunicato al consumatore.

Maggiori informazioni sulla procedura di conciliazione paritetica e sulle modalità per accedervi possono essere trovate sui siti qui di seguito riportati delle Associazioni dei consumatori aderenti all’accordo e sul sito dell’ANIA (www.ania.it).

ACU www.associazioneacu.org
ADICONSUM www.adiconsum.it
ADOC www.adocnazionale.it
ALTROCONSUMO www.altroconsumo.it
ASSOUTENTI www.assoutenti.it
ASSOCONSUM www.asso-consum.it
CASA DEL CONSUMATORE www.casadelconsumatore.it
CENTO TUTELA CONSUMATORI E UTENTI www.centroconsumatori.it
CITTADINANZA ATTIVA www.cittadinanzattiva.it
CODACONS www.codacons.it
CODICI www.codici.org
CONFCONSUMATORI www.confconsumatori.com
FEDERCONSUMATORI www.federconsumatori.it
LEGA CONSUMATORI www.legaconsumatori.it
MOVIMENTO CONSUMATORI www.movimentoconsumatori.it
MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO www.difesadelcittadino.it
UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI www.consumatori.it

Quando previsto dalle Condizioni Generali di Assicurazione, è possibile attivare la procedura di Arbitrato Irrituale per la soluzione stragiudiziale della controversia.Che cos’è
l’Arbitrato Irrituale, laddove espressamente previsto dal contratto, è una procedura che consente di definire alcune tipologie di controversie (con oggetto la determinazione dell’importo liquidabile o le conseguenze di natura medica di un sinistro) devolvendone la soluzione a consulenti tecnici nominati da ciascuna parte.
Chi la può attivare
ogni danneggiato che abbia rivolto una richiesta di risarcimento alla Compagnia e che si consideri insoddisfatto della gestione del sinistro per aspetti specificamente indicati nelle Condizioni Generali di Assicurazione.
Quando e come si attiva
l’Arbitrato Irrituale può essere attivato alla conclusione della procedura di risarcimento comunicando per iscritto alla Compagnia la propria volontà di dare avvio alla procedura.

Come funziona
una volta comunicata alla Compagnia la volontà di ricorrere all’Arbitrato Irrituale, ciascuna parte procederà con la nomina del proprio consulente tecnico;i periti (o i medici) svolgeranno le attività di accertamento;nel caso di accordo, i consulenti provvederanno alla redazione di un concordato di definizione della controversia;nel caso di disaccordo, i consulenti ne eleggeranno un terzo e le decisioni saranno prese a maggioranza;se una delle parti non provvede alla nomina o se i due consulenti non si accordano sul terzo, la scelta sarà fatta secondo quanto previsto dalle Condizioni di Polizza;quanto premesso fa salvo eventuali specifiche modalità di gestione della Procedura espressamente indicate nelle singole clausole contrattuali.
Durata della procedura
non esiste un termine entro il quale la Procedura debba essere conclusa.
Contenuti e forma dell’Accordo
qualora la Procedura abbia un esito positivo, l’accordo conterrà i termini di definizione della controversia, sarà redatto per iscritto e firmato dai consulenti che hanno partecipato alla Procedura.
Costo della Procedura
ciascuna della parti sopporta la spesa del proprio consulente e metà di quella del terzo.
Recapiti cui trasmettere l’invito alla Negoziazione
la comunicazione della volontà di avviare un Arbitrato Irrituale deve essere trasmessa per iscritto a Le Assicurazioni di Roma Mutua Assicuratrice Romana, presso la sede della Direzione sita in Roma, Lungotevere Vittorio Gassman n. 22 oppure tramite PEC all’indirizzo: sinistriauto.adir@pec.it oppure al Servizio al Cliente competente per la gestione del sinistro.