In adempimento al Regolamento Isvap n. 24 del 19 Maggio 2008, Le Assicurazioni di Roma ha istituito un Ufficio Reclami quale riferi-mento unico per l'esterno per tutti i reclami indirizzati a Le Assicu-razioni di Roma Mutua Assicuratrice Romana e a Le Assicurazioni di Roma - Vita S.p.A.

La Società diventa interlocutrice diretta e immediata dei reclami presentati dagli utenti, dove per reclamo è da intendersi precisamente: "qualsiasi rimostranza, doglianza, giudizio critico pervenuto per iscritto all'impresa, relativi alla fase assuntiva od esecutiva dei contratti di assicurazione, provenienti da potenziali o effettivi utenti del servizio: quindi, oltre naturalmente a contraenti, assicurati, beneficiari e terzi danneggiati, vanno inclusi tra gli utenti anche i soggetti che reclamino rispetto a contatti o a relazioni meramente pre-contrattuali; restano ovviamente escluse le mere richieste di informazioni su prodotti, servizi, ecc." (Rif: Circ. ANIA 27 febbraio 2004)

I riferimenti per l'eventuale inoltro di suddette tipologie di reclami sono:
Ufficio Reclami AdiR
Lungotevere Raffaello Sanzio, 15
00153 Roma
Fax: 065884117
E-Mail: reclami@adir.it